Tidak puas dengan produk atau layanan kami? Kamu dapat mengklaim pengembalian dana sebesar 10x dari harga beli produk apabila:
Produk top up yang kamu beli tidak masuk ke dalam akun kamu
Produk yang kamu beli dianggap ilegal oleh game terkait.
Berikan bukti pembelian produk atau layanan dari platform digital kami, dengan keterangan nomor transaksi
Berikan bukti atau screenshot bilamana akun kamu dianggap melakukan top-up ilegal dari kami
Hubungi tim Customer Service kami untuk melakukan klaim.
Jumlah kompensasi untuk setiap pengguna tidak dapat lebih dari 10 juta Rupiah untuk setiap klaim yang diajukan dalam kurun waktu 30 hari kalender.
Kompensasi akan diberikan dalam bentuk voucher setelah disetujui oleh tim kami. Voucher akan aktif setelah tanggal klaim pesanan selesai dan berlaku selama 1 tahun sejak tanggal diterbitkan.
Voucher akan dikirimkan paling lambat 7 hari sejak tanggal pengajuan klaim.
Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan mengikat pelanggan.
Produk atau layanan kami didefinisikan sebagai barang atau jasa yang dijual melalui platform digital kami.
Jaminan Uang Kembali 10x (selanjutnya akan disebut JUB10x) hanya berlaku untuk produk atau layanan yang dibeli melalui platform digital kami, dan tidak berlaku untuk produk atau layanan yang dibeli dari pihak lain.
JUB10x hanya dapat diajukan dalam waktu 48 jam setelah pembelian dilakukan. Klaim JUB10x yang diajukan setelah periode 48 jam akan otomatis ditolak.
Hanya satu klaim yang dapat diajukan per pesanan dan pemesanan/pesanan tidak boleh sedang dalam proses klaim JUB10x lainnya.
JUB10x tidak berlaku untuk karyawan dan anggota keluarga intinya.
Keputusan setiap klaim JUB10x bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.
Kami memiliki hak dan kewenangan penuh untuk menentukan keabsahan suatu klaim, termasuk tetapi tidak terbatas pada menentukan bahwa klaim tersebut memenuhi semua syarat, ketentuan, dan persyaratan pemrosesan klaim.
Kami berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengambil tindakan yang diperlukan jika ditemukan adanya kegiatan penipuan/mencurigakan dari pengguna terkait klaim JUB10x ini.
Kami dapat sewaktu-waktu mengubah, memberlakukan batasan tambahan, atau menghentikan Jaminan Uang Kembali 10x.
Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam versi Bahasa Indonesia.
Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.